Customer-Journey-Workshop

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Entlebucher Medienhaus Beratung Von Kundenberater Fuer Kunden

Ziele und Vorgehen

Unser Ziel ist es, dir ein tiefgreifendes Verständnis für die Reise deiner Kunden zu vermitteln. Wir beginnen mit einer gründlichen Analyse deiner aktuellen Kundenerfahrung, identifizieren Stärken und Schwächen und erarbeiten gemeinsam Verbesserungsmöglichkeiten. Unser Ansatz ist kollaborativ und interaktiv, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten in den Prozess einbezogen werden und von der Expertise des gesamten Teams profitieren können.

Ablauf und Inhalt

Der Workshop ist in mehrere Phasen unterteilt. Zunächst führen wir eine detaillierte Analyse deiner aktuellen Kundenerfahrung durch. Anschliessend identifizieren wir gemeinsam Bereiche, in denen Verbesserungen möglich sind. Wir nutzen verschiedene Methoden und Werkzeuge, um die Customer Journey zu visualisieren und zu verstehen. Dazu gehören unter anderem Kundeninterviews, Persona-Entwicklung und Customer-Journey-Mapping. Der Workshop ist stark praxisorientiert und beinhaltet viele interaktive Elemente, um ein tiefgreifendes Verständnis der Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Entlebucher Medienhaus Beratung Customer Journey Workshop Ablauf Und Inhalt
Entlebucher Medienhaus Customer Journey Workshop Resulatate Ergebnisse

Ergebnis

Am Ende des Workshops hast du ein klares Bild von der Reise deiner Kunden durch dein Unternehmen. Du wirst in der Lage sein, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und konkrete Massnahmen zur Optimierung der Kundenerfahrung zu planen. Darüber hinaus erhältst du ein umfassendes Set an Werkzeugen und Methoden, die du in deiner zukünftigen Arbeit einsetzen kannst. Unser Ziel ist es, dass du am Ende des Workshops nicht nur ein besseres Verständnis für deine Kunden hast, sondern auch konkrete Ideen und Pläne, wie du deine Kundenerfahrung verbessern kannst. Dein Erfolg ist unser Erfolg.

Sie setzen schon auf uns

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Ein Mitarbeiter der Firma Deweta AG auf der Leiter montiert ein Deckenelement

Gerne beraten wir dich

Markus Studer

Markus Studer

Bereichsleiter digitale Medien